第 16 天｜如何做闲鱼客服 Agent？

今天先解决这个卡点

今天先懂：先整理商品信息、常见问题和回复规则，再让 Agent 按问题类型生成回复。

常见卡点：商家想提效，但不知道从哪里开始。

留下结果：形成闲鱼客服 Agent 的第一版资料包。

照着做

1. 整理商品信息、价格底线、发货规则、售后规则。
2. 把历史买家问题分成价格、配置、发货、售后、风险五类。
3. 先做半自动回复建议，人工确认后再发送。

验收清单

• 商品资料和 FAQ 已整理。
• 有价格底线和风险词规则。
• 低置信度会转人工。

可复制给 Agent 的任务

请帮我设计闲鱼客服 Agent。商品资料={资料}，常见问题={问题列表}，回复风格={风格}。要求按问题类型生成回复，并标出需要转人工的情况。

今天完成后，你应该得到

今天留下的是闲鱼客服资料包和回复分类规则。

相关笔记

• 怎么做一个闲鱼客服 Agent
• Agent 定制怎么提需求

下一步

• 继续看下一高频日：第 18 天

  沿着高频路线继续走，不必一次看完 30 天。

• 遇到报错？去排错速查

  按错误码、日志、Key、Base URL 和额度顺序查。

• 想做业务案例？看 Demo

  先看客户能打开的演示页，再判断要做哪种。

• 需要落地？看 Agent 定制服务

  把虚构或严格去标识化的小样、截图和业务目标整理成可交付流程。