业务场景 · 第 18 天

如何做知识库问答 Agent？

知识库问答 Agent 的重点是资料质量和引用，不是文件越多越好。先把资料切清楚，再用十个代表性测试问题验证。

今天完成什么

得到知识库上线前的验收清单。

把一份文档切成章节，准备 10 个标准问答测试检索效果。

操作步骤

  1. 把资料按章节整理，删除重复、过期、冲突内容。
  2. 准备 10 个不含个人或客户敏感信息的代表性问题和标准答案。
  3. 要求回答必须带来源或引用片段，不能凭空补充。

教学样例

公开教学文档 A：产品支持 CSV 导出。文档 B：管理员可邀请成员。用户问“能导出什么格式”和“周日有人值班吗”。

参考结果

  • 第一个问题回答 CSV，并引用文档 A。
  • 第二个问题明确资料未提供值班时间。
  • 不能用文档 B 作为值班时间的依据，也不能编造来源。

任务模板

请帮我设计知识库问答 Agent 验收方案。资料类型={Markdown/PDF/网页}，用户问题={问题列表}。请给出切片建议、检索测试题和回答格式。

检查结果

  • 资料已经按主题整理。
  • 有 10 个标准测试问题。
  • 回答带来源，不乱编。

今天留下的是知识库问答验收清单。

卡住时先看

上传资料后回答混乱，甚至编造答案。