外贸 Agent Skill 包怎么做：客户开发、报价、客服、单证分开装

把外贸经验沉淀成可复用 Skill.md：客户开发、公司研究、开发信、询盘报价、多语言客服、单证物流和 CRM 复盘各自一份，方便 Codex、Claude Code、OpenCode 或 OpenClaw 调用。

内容更新 2026-05-26

先看结论

外贸 Skill 不要写成万能提示词，要按业务环节拆成小技能，每个技能有输入、步骤、红线和输出格式。

操作步骤

  1. 先把外贸流程拆成 6 个 Skill：lead-research、company-brief、cold-email、inquiry-quote、multilingual-service、docs-logistics。
  2. 每个 Skill 写清触发条件：收到什么任务时启用。
  3. 写输入字段：严格去标识化的客户资料小样、产品资料、去标识化历史记录、目标市场、语言；原始客户数据只在有合法依据的自有受控环境中使用。
  4. 写执行步骤：先读资料、再提取字段、再生成草稿、最后做风险检查。
  5. 写安全边界：价格、交期、认证、退款、税费、清关必须人工确认。
  6. 写输出格式：表格字段、邮件草稿、检查清单、下一步。
  7. 用 10 条虚构或严格去标识化的历史案例小样测试，修改后再给团队用。

命令与示例

mkdir -p skills/foreign-trade-lead-research skills/foreign-trade-inquiry-quote skills/foreign-trade-service
# 每个目录放一份 SKILL.md，按触发条件、输入、步骤、红线、输出格式编写
---
name: foreign-trade-inquiry-quote
description: Use when a foreign trade inquiry needs product/spec/quantity/port/payment extraction and quotation draft preparation.
---

# Foreign Trade Inquiry Quote Skill

## Safety
- Do not invent price, lead time, certification, stock, freight, tax, or customs conclusion.
- Mark these fields as Need human confirmation.

## Steps
1. Extract product, spec, quantity, destination, target price, payment, certification.
2. List missing fields.
3. Draft a concise customer reply.
4. Produce an internal quotation checklist.
5. Suggest next step and CRM update.

## Output
- Extracted fields
- Missing questions
- Reply draft
- Internal risk checklist
- CRM update

建议拆成 6 个外贸 Skill

  • lead-research：找客户、读官网、做 ICP 打分。
  • company-brief：生成客户公司简报和个性化切入点。
  • cold-email：生成首封、跟进和 break-up 邮件。
  • inquiry-quote：提取询盘字段、生成报价草稿和追问清单。
  • multilingual-service：翻译、分类、回复草稿、FAQ 沉淀。
  • docs-logistics：单证字段检查、物流节点提醒、风险标记。

适合外贸 Skill 的工具

  • Agent Reach：搜索网页、LinkedIn、GitHub、Reddit、视频和 RSS。
  • n8n：串联表单、邮箱、AI、CRM、提醒。
  • Google Sheets / 飞书多维表格：小团队最小 CRM。
  • Firecrawl：读取客户官网和产品页。
  • Gmail / Outlook：读取邮件线程和生成回复草稿。
  • HubSpot / Salesforce：成熟团队的 CRM 记录系统。

Skill 验收标准

  • 每个 Skill 都有清楚的触发条件，不会所有任务都乱用。
  • 输入字段、执行步骤、红线、输出格式四件事齐全。
  • 用 10 条虚构或严格去标识化的历史案例小样测试后，输出能被业务员直接修改并经人工确认后发送。
  • 涉及价格、交期、认证、税费、清关的结论都会标记人工确认。
  • Skill 文件能放进版本管理，后续知道谁改过、改了什么。

安装第三方 Skill 前检查

  1. 看来源：作者、仓库活跃度、README、示例和 issue。
  2. 看权限：是否会读本地文件、联网、调用浏览器或执行命令。
  3. 看适用场景：是否真的适合外贸，而不是通用演示。
  4. 先在测试项目里运行，不要直接接生产客户资料。
  5. 把公司敏感资料、客户名单、报价表先脱敏再测试。

最小 Skill 模板

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name: foreign-trade-___
description: Use when ___
---

# 触发条件
- 当用户需要 ___ 时使用。

# 输入
- 客户资料：
- 产品资料：
- 历史记录：

# 步骤
1. 先读取资料。
2. 提取关键字段。
3. 生成草稿。
4. 做风险检查。

# 红线
- 不承诺价格、交期、认证、税费、清关。

# 输出格式
- 结论
- 草稿
- 风险
- 下一步

适合谁看

  • 想把外贸业务员经验沉淀给 Agent 复用
  • 客户开发、报价、客服、单证流程经常重复
  • 团队多人使用 Codex、Claude Code、OpenCode、OpenClaw
  • 想给外贸客户交付一套可安装的 Agent 能力包
  • 需要把网上教程和公司 SOP 结合起来

需要解决的问题

  • 每次都复制一大段提示词
  • Agent 一会儿写开发信，一会儿乱报价，边界混乱
  • 新人不知道什么时候该转人工
  • 不同客户行业差异大，通用提示词不够用
  • 内容没有版本管理，改坏了也不知道

先理解这些

  • 外贸流程很长，单个提示词装不下所有边界
  • Skill 没写触发条件，Agent 不知道什么时候用
  • 缺少输入字段和输出格式
  • 没有高风险红线，Agent 会越权承诺
  • 没有验收标准，团队不知道 Skill 是否好用

遇到困难时

  • 如果 Skill 太长，拆成更小的 Skill，不要继续堆。
  • 如果输出不稳定，先固定输出字段。
  • 如果行业差异大，给每个行业做一份产品术语表。
  • 如果 Agent 总是越权承诺，把红线放到 Skill 顶部。
  • 如果要安装第三方 Skill，先检查来源、权限和是否会读取敏感客户数据。