适合做
- 闲鱼客服：商品咨询、议价建议、售后话术，先半自动给建议，人工确认后发送。
- 知识库问答：PDF、网页、Markdown、FAQ 资料问答，要求回答带来源。
- Telegram 自动回复：群答疑、私聊入口、关键词回复、转人工提醒。
- 跨境电商工作流：商品资料整理、多语言文案、客服 FAQ、图片提示词。
- 内容生产 Agent：标题、脚本、SEO 段落、小红书/公众号/短视频初稿。
- 内部资料问答：培训资料、产品手册、运营流程、售后规范。
不适合直接做
- 绕过平台规则、批量骚扰、违规采集或规避风控的自动化。
- 高风险金融、医疗、法律等需要专业责任判断的全自动决策。
- 高客单客服完全无人审核自动发送，尤其涉及价格、承诺、售后赔付。
- 没有资料、没有规则、没有样例，只想一键全自动的模糊需求。
你需要准备什么
- 业务场景：这个 Agent 每天帮谁省什么时间。
- 资料小样：只用虚构或严格去标识化的商品资料、FAQ、PDF、表格、对话、规则摘要或截图。
- 5-10 条去标识化问题：保留问题类型，删除姓名、电话、邮箱、地址、订单号和客户对话标识。
- 人工回复规则摘要：说明哪些内容必须人工确认，不发送内部报价、客户原话或业务凭证。
- 希望输出格式：回复话术、表格、报告、标签、工单、图片提示词等。
- 是否需要 Demo 页面：只做演示，还是接入真实 Bot、后台或 API。
交付流程
- 先收需求
你发业务场景、虚构或严格去标识化的小样和人工处理规则摘要。我先判断适不适合做 Agent。
- 做最小 Demo
先用样例数据做可预览流程：输入什么、Agent 怎么处理、输出什么、哪里转人工。
- 接入工具
确认方向后再接 1A1API、OpenClaw、Telegram Bot、网页入口、知识库或现有后台。
- 验收交接
先用虚构或严格去标识化的问题测试，通过后再在你自己的受控环境中完成真实数据验收。
交付物一般包含什么
- 需求拆解文档：目标、输入、输出、边界、风险和验收标准。
- 可预览 Demo 页面：客户或团队能直接打开，看见流程和样例结果。
- Agent 提示词 / 工作流：角色、资料范围、工具调用、输出格式、转人工条件。
- FAQ 知识库模板：把资料整理成后续可持续维护的结构。
- 部署或接入说明：API Key 放哪里、Base URL 怎么填、怎么启动或重启。
- 排错说明：常见报错、日志位置、失败兜底、人工接管方式。
发需求前，先回答这 5 个问题
- 这个 Agent 每天要帮谁省时间？
- 现在人工是怎么处理的？
- 你能提供哪些虚构或严格去标识化的小样？
- 哪些回复必须人工确认？
- 你想先做 Demo，还是直接接入真实工具？
报价通常看 5 件事
- 是否只做 Demo，还是要接真实 Bot、后台或 API。
- 资料量和资料格式是否清楚，几页 FAQ 和几百份文档不是同一类工作量。
- 是否需要知识库、权限、日志和人工兜底。
- 是否需要多端入口，例如网页、Telegram、飞书、OpenClaw 或现有后台。
- 是否需要后续维护、排错、提示词调优和业务规则迭代。
可复制需求单
Agent 定制需求单：请写清业务场景、使用对象、当前痛点、虚构或严格去标识化的输入小样、希望输出、运行入口、验收标准、已有账号工具、希望先做 Demo 还是正式版，并发到 zhemuy@gmail.com。发送前删除客户身份信息、内部报价和所有凭证，不发送任何真实 Key、Token、Cookie 或密码片段。
联系邮箱
zhemuy@gmail.com
客服类 Agent 建议先半自动：Agent 给建议，人工确认后再发送。